지원하는 업체의 규모 보다는
담당 엔지니어의 역량과 경험을 보고 판단하십시오!
인원 수가 많다고, 회사가 오래되었다고
해당 고객사를 지원하는 엔지니어가 베테랑이지는 않습니다.

단순히 오랜 경력이 아니라,
오픈소스 인프라 소프트웨어 분야에 얼마나 많은 경험이 있는지를 보십시오!

제대로 된 방법론을 갖추고
고객의 요구사항 접수부터 협의, 환경파악, 구조설계, 가용성 및 성능 향상을 위한 제안 등
체계적인 절차에 의해, 지원하는 지를 유심히 살펴보십시오!

고객과의 커뮤니케이션이 미흡한 업체는 서비스의 품질도 보장하지 못합니다.

오픈소스 Community 버전에 대한
기술지원 역량을 갖고 있는지를 확인해 보십시오!

상용 소프트웨어나 오픈소스 Enterprise 버전에만 익숙한 엔지니어는
Community 버전의 지원에는 미흡할 수 밖에 없습니다.

언제나 Vendor의 지원을 받았기 때문에, 돌발상황에서는 문제해결 능력이 부족합니다.

또한, 오픈소스 Enterprise 파트너사는 공식적으로
Community 버전에 대한 기술지원을 하지 않습니다.

다수의 업체들이 오픈소스 지원을 표방하지만,
Vendor 라이선스 유통, 일부 분야에서만 엔지니어 지원이 가능한 업체가 많습니다.

단순 오픈소스 라이선스 공급, 설치 및 구축을 넘어
문제해결, 진단 및 튜닝, 구조 재설계를 통한
고가용성 환경 구성, 고객사 운영 및 관리정책 가이드를 했던
실제 컨설팅 사례가 있는지,
그리고 구체적으로 설명할 수 있는지 확인해 보십시오!